Termos de Serviço
Última atualização: 17 de março de 2026
Estes Termos de Uso do Agendey (este “Contrato”) se aplicam ao uso do consumidor de (1) o site Agendey em www.agendey.com e todos os sites afiliados pertencentes e operados exclusivamente por Agendey (coletivamente, o “Site Agendey”), (2) os serviços de reserva de serviço disponibilizados pela Agendey por meio do Site Agendey, qualquer aplicativo da marca Agendey para o seu celular ou outro dispositivo (coletivamente, o “Aplicativo Agendey”) e quaisquer outras propriedades online da Agendey ou de terceiros, conforme descrito na Parte I abaixo (os “Serviços de reserva”), (3) os serviços de pagamento disponibilizados pelo Agendey por meio do Aplicativo Agendey, conforme descrito na Parte II abaixo (os “Serviços de pagamento”), e (4) quaisquer outros serviços ou recursos disponibilizados por Agendey por meio do Site Agendey ou de qualquer Aplicativo Agendey. Juntos, os itens de (1) a (4) são os “Serviços”.
Neste Contrato, “Agendey” e “nós” referem-se à Agendey Tecnologia LTDA e todos os seus agentes, funcionários e subsidiárias designados.
Os termos “Usuário” e “você” significam qualquer usuário dos Serviços. Este Contrato incorpora as políticas, procedimentos e termos e condições padrão do Agendey para o uso dos Serviços que são referenciados por nome ou por links neste Contrato (coletivamente, as “Políticas do Agendey”).
Ao acessar ou usar os Serviços ou clicar em “aceitar” ou “concordar” com este Contrato, (1) você reconhece que leu, entendeu e concorda em cumprir este Contrato, e (2) você declara e garante que é maior de idade e não está proibido por lei de acessar ou usar os Serviços.
Parte I - Serviços de Reserva
1. Marcação de consulta
O Agendey fornece os Serviços de Reserva ao Usuário com a finalidade de auxiliar o Usuário a descobrir e reservar compromissos com uma variedade de petshops, clínicas veterinárias, hotéis pet e outros estabelecimentos de serviços para animais de estimação (cada um, um “Estabelecimento”). A disponibilidade de compromissos é determinada no momento da reserva do usuário. Assim que um compromisso for feito pelo usuário por meio do site Agendey ou do aplicativo Agendey, o Agendey fornecerá a confirmação do agendamento ao usuário por e-mail e/ou notificação push.
2. Política de cancelamento
O Agendey está empenhado em fornecer serviços de qualidade superior para usuários e Estabelecimentos. Os usuários devem fazer todos os esforços razoáveis para cancelar qualquer agendamento que não possam cumprir pelo menos 4 horas antes do horário do agendamento. Você pode cancelar seu agendamento por meio do site Agendey ou do aplicativo Agendey, ou entrando em contato diretamente com o Estabelecimento.
3. Diretrizes de uso
O usuário concorda em usar os Serviços de reserva apenas para agendar reservas em Estabelecimentos e, em seguida, honrar esses agendamentos chegando aos Estabelecimentos no horário e pagando pelos serviços reservados e fornecidos. A revenda ou tentativa de revenda de agendamentos é proibida.
Parte II - Serviços de Pagamento
1. Descrição geral
Os serviços de pagamento permitem que os usuários paguem pelos serviços em Estabelecimentos participantes por meio do aplicativo Agendey. O Agendey irá coletar e processar pagamentos em nome do Estabelecimento por meio de um provedor de gateway de pagamento profissional reconhecido. Não há nenhuma taxa adicional para você usar os Serviços de pagamento.
2. Informações de pagamento
Para usar os serviços de pagamento, você deve fornecer informações de conta para pelo menos um cartão de débito ou crédito válido. O Agendey usa essas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Ao fornecer informações de débito ou cartão de crédito, você declara que está legalmente autorizado a efetuar pagamentos da(s) conta(s).
Parte III - Termos Gerais
1. Política de Privacidade
O Agendey está empenhado em ajudá-lo a proteger sua privacidade online. Reveja nossa Política de Privacidade para obter detalhes sobre como coletamos, usamos e divulgamos informações relacionadas aos Serviços.
2. Sua conta
Você deve criar uma conta no Agendey por meio do Site Agendey ou do Aplicativo Agendey para usar os Serviços de Reserva e Serviços de Pagamento. Ao se registrar, você deve fornecer dados verdadeiros, precisos, atuais e completos. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de sua conta e das informações em sua conta.
3. Limitações de responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, em nenhum caso as partes do Agendey serão responsáveis por quaisquer lesões, perdas, reclamações ou danos diretos, exemplares, punitivos, incidentais ou consequenciais de qualquer tipo, seja baseado em contrato, delito ou de outra forma, que surjam de ou estejam de qualquer forma relacionados com o uso dos Serviços. O Agendey não é agente ou associado de outra forma a qualquer Estabelecimento para o qual um usuário fez uma reserva.
4. Isenção de garantias
Os Serviços, todo o conteúdo do Agendey e quaisquer outras informações, produtos e materiais contidos ou acessados através dos Serviços são fornecidos ao Usuário “como estão” e sem qualquer tipo de garantia. O Agendey não garante que seu uso dos Serviços será ininterrupto ou livre de erros.
5. Alterações no contrato
O Agendey pode atualizar ou revisar este Contrato de tempos em tempos a seu exclusivo critério. Se você não concordar com os termos de qualquer versão modificada, seu único recurso é encerrar o uso dos Serviços.
6. Legislação aplicável
Este Contrato é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.